訂單進度

是否訂購成功
訂單成立後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度,可在『會員專區>購買紀錄』中查詢。

如何取消訂單
商品尚未出貨前,可於『會員專區>購買紀錄』中,點選"申請退換貨"按鈕

退換貨說明
請參考『退換貨方式』。

退款

一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行退貨完成後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十工作天內退款至指定帳戶,並於退款後發信通知您於逛逛街設定的電子信箱

「退換貨」流程如有問題,請洽客服信箱或FB粉絲專頁。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

二、顯示退款完成但沒收到

使用網銀/ATM查詢較不準確,請刷摺確認款項明細,若仍無退款請與逛逛街客服聯繫037-590073

三、退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. ATM
付款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。

四、為什麼運費沒有退

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

五、為什麼退款金額不正確

退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>購買紀錄中確認。

電子發票說明

為何沒有收到發票?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」,自 103 1 1 日起,於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票,上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能,進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業;未歸戶的中獎發票,將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明, 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
打統編/抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

捐贈的發票,你們會怎麼處理?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明,財政部電子發票整合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。
另,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

發票要加打統編或統編/抬頭填錯怎麼辦?
若您尚未收到紙本發票,麻煩您至「購買紀錄>點選要查詢的訂單明細>發票資訊」,找出該筆訂單,點選該 筆訂單後的聯絡客服,並詳填您的需求,客服人員將會盡速為您處理。
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有統編/抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯,寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出,煩請於收到發票三日內,填寫發票背面折讓單,並附上您要修改 的抬頭、統編,將發票寄回苗栗縣頭份市八德一路6868號 泰極星股份有限公司會計部門收, 我們將為您重開發票。提醒您!屆時發票將會重新配號,新的發票月份將為申請當月,發票號碼也將更新, 恕無法以原發票號碼列印。

我怎麼知道發票號碼?
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票,您可隨時到「購買紀錄>點選要查詢的訂單明細>發票資訊」, 點入訂單明細查詢您的發票號碼。