(一)七天鑑賞期

根據台灣消保法第十九條規範,除已拆封個人衛生用品、生鮮食材及易於腐敗保存期限較短之產品等不適用用七日鑑賞期外,享有收到商品後隔日起算七天內(含例假日)無條件退換貨的權益。請保持商品包裝完整寄回,經廠商確認無誤後,即可申請退款。

鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

法規參考:

消保法第十九條第1項規定解除權之適用者,屬排除七日解除權之合理例外情事:

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.依消費者要求所為之客製化給付。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

6.已拆封之個人衛生用品。

7.國際航空客運服務。

(二)客製化商品

個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 廠商有權不接受退換貨。廠商同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議, 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。廠商應於商品敘述中,充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。

(三)運費

除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者、生鮮食品及易於腐敗保存期限較短之產品等,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內(含例假日)請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時,商品退回運費由廠商負擔:

1.與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)

2.商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)

3.商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)

4.其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

(四)特別注意事項

1.組合商品恕無法單件退購。

2.發票請勿置放退回商品內。

3.如購買商品是3C週邊、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

4.商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)

5.申請換貨以商品瑕疵/有誤為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

6.因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

7.商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 


退換貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內以逛逛街客服專用信箱或撥打客服專線,我們將盡速為您處理。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限:

(1) 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會

(2) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(3) 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(4) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。